智能問答機器人
PRODUCTS AND SERVICES
智能問答機器人打造了一個綜合信息查詢服務平臺，綜合信息查詢服務平臺能夠實現(xiàn)智能接待、自動回復、轉接人工等客服功能，整個咨詢服務流程實現(xiàn)自動化和智能化，為師生提供優(yōu)質的信息服務，為師生第一時間解疑釋惑。
BUSINESS ADVANTAGES
業(yè)務優(yōu)勢
機器人客服接待／輔助人工客戶服務秒級響應，快速響應用戶問題，提供7x24小時全天候服務
服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為量化客服管理提供支持
四種接待方式匹配不同業(yè)務接待場景：機器人客服優(yōu)先、人工客服優(yōu)先、僅機器人客服、僅人工客服
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BUSINESS HIGHLIGHTS
業(yè)務亮點
全渠道覆蓋，接待響應一站式
精準用戶畫像，為用戶提供決策
全天候響應，溝通效率翻倍